Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por ElariaMilano. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a ElariaMilano.
ElariaMilano proporciona este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted en este sitio, siempre que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en el presente documento.
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio» o «Términos»), incluidos aquellos términos y políticas adicionales mencionados en este documento y/o disponibles mediante enlaces.
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
Le recomendamos leer detenidamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no deberá acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.
Cualquier nueva función o herramienta que se incorpore a la tienda también estará sujeta a estos Términos de Servicio.
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio.
El uso continuado o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que es mayor de edad y ha dado su consentimiento para que cualquier menor bajo su responsabilidad pueda utilizar este sitio.
No podrá utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni, al utilizar el Servicio, infringir las leyes o normativas aplicables.
Está prohibido transmitir virus, gusanos, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso al Servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar la prestación del Servicio cuando exista una causa legítima para ello y de acuerdo con la legislación aplicable.
Usted entiende que determinada información que nos proporcione puede ser transmitida a través de diferentes redes y, en determinados casos, adaptada técnicamente para cumplir los requisitos de dichas redes o dispositivos.
La información relacionada con los pagos se procesa mediante sistemas de pago seguros y de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto disponible a través del sitio web sin nuestra autorización previa y por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita lo contrario.
Los títulos utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a las disposiciones contenidas en ellos.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que toda la información disponible en este sitio web sea siempre exacta, completa o actualizada.
La información proporcionada en este sitio se ofrece con carácter general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar previamente información más precisa, completa o actualizada cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web cuando resulte necesario. No obstante, ello no implica que tengamos la obligación de actualizar toda la información publicada.
El usuario es responsable de consultar las modificaciones que puedan realizarse en el sitio web.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden modificarse cuando resulte necesario.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio o cualquier parte de su contenido cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista una causa legal que permita su modificación o cancelación.
En ningún caso se limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través del sitio web.
Algunos productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas y estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos. No obstante, la representación de los colores puede variar dependiendo del dispositivo o pantalla utilizados por el usuario.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos ofrecidos cuando exista una causa legítima para ello.
Las descripciones, características y precios de los productos pueden modificarse cuando resulte necesario.
Nos reservamos el derecho de retirar determinados productos de nuestra tienda cuando corresponda.
No garantizamos que todos los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos por usted cumplan exactamente sus expectativas subjetivas, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de la conformidad de los productos.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima para ello, de conformidad con la legislación aplicable.
Podremos limitar las cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido cuando exista una razón justificada, por ejemplo, en caso de compras destinadas a la reventa.
Si modificamos o cancelamos un pedido, podremos intentar comunicárselo mediante la dirección de correo electrónico, teléfono o datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
El usuario acepta proporcionar información actualizada, completa y precisa relacionada con sus compras y su cuenta.
Asimismo, se compromete a actualizar la información necesaria para que podamos procesar sus pedidos y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Para obtener información adicional sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos control directo.
El usuario reconoce que determinadas herramientas de terceros pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
El uso de estas herramientas estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
También podremos incorporar nuevas funciones, servicios o herramientas en el futuro. Estas nuevas funciones y/o servicios estarán igualmente sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro Servicio puede contener contenidos, productos o servicios proporcionados por terceros.
Los enlaces de terceros pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados a ElariaMilano.
No somos responsables del contenido, políticas de privacidad, seguridad o prácticas de sitios web de terceros.
Antes de realizar cualquier transacción con terceros, recomendamos revisar detenidamente sus términos, condiciones y políticas aplicables.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados por terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente a ElariaMilano conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS
Si nos envía comentarios, opiniones, sugerencias, propuestas, ideas u otros materiales, usted acepta que podamos utilizarlos para mejorar nuestros productos y servicios, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
No estaremos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios cuando no exista una obligación legal de hacerlo, ni estaremos obligados a compensar económicamente al usuario por dichos comentarios.
Podremos moderar o eliminar contenidos que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos de Servicio.
El usuario garantiza que los comentarios que publique no infringirán derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos.
Asimismo, el usuario garantiza que no incluirá contenido ilegal, abusivo, obsceno, difamatorio, malicioso o que contenga virus u otro software perjudicial.
El usuario será responsable de los comentarios y contenidos que publique.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal proporcionada a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando, nuestro sitio web o el Servicio pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otras cuestiones, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de actualizar la información cuando sea necesario.
Si se detecta un error relevante en un precio o información del producto antes de la entrega, podremos ponernos en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones previstas legalmente.
Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por estas disposiciones.
SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de las demás prohibiciones establecidas en estos Términos de Servicio, queda prohibido utilizar el sitio web o su contenido:
a) Para cualquier finalidad ilegal.
b) Para solicitar a terceros que realicen actos ilegales.
c) Para infringir cualquier ley, reglamento o normativa aplicable.
d) Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
e) Para acosar, abusar, insultar, amenazar, difamar, intimidar o discriminar a otras personas.
f) Para proporcionar información falsa o engañosa.
g) Para transmitir virus, malware u otro código malicioso.
h) Para recopilar o realizar un seguimiento no autorizado de información personal de terceros.
i) Para realizar spam, phishing, scraping u otras actividades similares no autorizadas.
j) Para utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos u obscenos.
k) Para interferir o intentar eludir las medidas de seguridad del Servicio, del sitio web o de Internet.
Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso al Servicio cuando exista una causa legítima y de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Nos esforzamos por mantener el sitio web y nuestros servicios disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso al sitio sea siempre ininterrumpido, seguro o completamente libre de errores.
No seremos responsables de interrupciones o problemas técnicos que estén fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española o europea aplicable.
En particular, estos Términos no limitan las garantías legales relativas a la conformidad de los productos ni los derechos del consumidor en materia de devoluciones, desistimiento o garantía legal.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario acepta mantener indemne a ElariaMilano frente a reclamaciones de terceros que sean consecuencia directa de un uso ilícito del sitio web por parte del usuario o de un incumplimiento de estos Términos de Servicio.
Esta disposición no limitará los derechos legales del consumidor ni se aplicará cuando la responsabilidad corresponda legalmente a ElariaMilano.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuese considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Estos Términos de Servicio permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio web o los servicios de ElariaMilano.
El usuario puede dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.
Si el usuario incumple estos Términos de Servicio o la legislación aplicable, podremos limitar o suspender su acceso al sitio web y a determinados servicios cuando exista una causa legítima para ello.
Las obligaciones y responsabilidades adquiridas antes de la terminación continuarán siendo aplicables cuando corresponda.
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestro Servicio, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos se resolverá de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios correspondientes en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente esta página.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de los mismos cuando resulte legalmente aplicable.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio deberán enviarse a:
ElariaMilano
SECCIÓN 21 - MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Al aceptar recibir comunicaciones de marketing por SMS durante el proceso de compra, al suscribirse a nuestro servicio de comunicaciones o al utilizar cualquiera de nuestras herramientas de suscripción, el usuario podrá recibir mensajes de texto relacionados con:
-
Actualizaciones y notificaciones sobre sus pedidos.
-
Recordatorios relacionados con compras no completadas.
-
Ofertas y promociones comerciales.
-
Mensajes transaccionales.
-
Solicitudes de valoración o reseñas.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS no constituye una condición para realizar una compra.
Si desea dejar de recibir mensajes de marketing por SMS, puede responder «STOP» a cualquier mensaje que reciba o utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en los mensajes, cuando esté disponible.
También puede solicitar la baja contactando con nosotros en:
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según las condiciones de su operador de telefonía móvil.
Para obtener ayuda, puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
ElariaMilano podrá modificar los números de teléfono o códigos utilizados para prestar este servicio cuando sea necesario. Cuando corresponda, se informará a los usuarios de dichos cambios.
El usuario acepta que los mensajes enviados a números o códigos que hayan sido modificados podrían no recibirse y que ElariaMilano no será responsable de las comunicaciones que no hayan podido entregarse por causas ajenas a nuestro control razonable.
El tratamiento de los datos personales utilizados para comunicaciones por SMS se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.